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Q&A / 常見問題

會員註冊 Question&Answer 


Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

A: 可以的!
   沒有註冊會員一樣可以正常下單,但是日後無法查詢訂單狀況,
   為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!
 

Q2: 如何註冊成會員呢?

A:進入愛CNC官網後,在頁面正上方,與頁底皆有【會員登錄/註冊】
  進入後按照所需求的註冊方式,進行即可。


Q3: 可以下單後再註冊嗎?

A: 可以的!在下單後,前往您下單的電子信箱,裡面應會有兩封訊息,
   一封來自愛CNC五金的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信,
   另一封為來自SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。
   點選SHOPLINE的訊息,依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。


Q4:如何聯繫客服?


A :為了能更快速地協助您解決問題,我們提供更精確的服務管道,請針對您的需求聯繫以下部門

   訂單、退換貨、商品相關問題 (推薦)

   Line帳號:  @icnc57
   Facebook:  www.facebook.com/icnc57

   其它客服問題:hi@i-cnc.tw

   行銷企劃、合作等事宜:hi@i-cnc.tw
   

Q5:商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?

A :訂單成立,並且付款完成後,請參考如下

   選擇超商取貨:需3-7的工作天送至您指定的超商。
   郵寄包裹    :需2-3天配送到您指定地點。
   貨運宅配    :需2-3天配送到您指定地點。

   如遇缺貨我們會另行簡訊通知。
       

Q6:請問缺貨商品會再補貨嗎?

A:除非特殊訂製品或特殊國外進口品,缺貨商品補貨時間不會超過3天。
   也可留下您的MAIL,我們會預先告知到貨時間。
         
   
Q7:收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

A: 若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「10日內」與客服聯繫辦理退換貨喔。
 
   【Line客服】 @icnc57
   【Facebook】 www.facebook.com/icnc57
          
*注意: 擇一聯絡即可,請務必連繫後再寄出,若自行寄出一概不受理。


Q8:如何查詢商品出貨狀況?

A: 請與線上客服聯繫


Q9: 刷卡會有手續費嗎?

A: 有兩種刷卡系統,首先愛CNC五金是不跟客戶收取手續費。

1. 刷卡經由歐付寶、玉山銀行:無手續費

2. 刷卡經由Paypal:台灣買家用台幣帳戶刷卡是沒有手續費的,海外消費或是非台幣支付才會有手續費。